Suporte
Precisa de ajuda?
Encontrou um problema, tem uma sugestão ou uma dúvida sobre o TripMotion+? Escreva para o e-mail abaixo — respondemos o mais rápido possível.
Dica: a tela Diagnóstico do app exporta os logs de execução; anexá-los ao e-mail acelera muito a investigação.
Como o vídeo é montado?
A partir da timeline de eventos da viagem (embarque, chegada, check-in, passeio, restaurante…). Cada evento vira uma cena; as fotos que você adiciona enriquecem essas cenas, mas o vídeo existe mesmo sem elas.
O app acessa toda a minha biblioteca de fotos?
Não. As fotos entram pelo seletor do sistema: o app recebe apenas as que você escolheu, e guarda cópias reduzidas dentro dele.
Como tiro a marca d'água?
Ela é removida por uma compra dentro do app. Se você já comprou em outro aparelho, use Restaurar compras com o mesmo Apple ID.
O app funciona sem internet?
A geração do vídeo acontece no aparelho. A internet é usada para baixar os mapas das cenas e para a busca de cidades e aeroportos, ambos via serviços da Apple.
A geração parou quando saí do app.
É uma limitação do iOS, que não permite codificar vídeo fora da tela. Sair do app pausa o render; voltar retoma do quadro seguinte.
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Found a problem, have a suggestion or a question about TripMotion+? Write to the e-mail below — we reply as fast as we can.
Tip: the app's Diagnostics screen exports execution logs; attaching them to your e-mail speeds up the investigation a lot.
How is the video built?
From the trip's event timeline (boarding, arrival, check-in, sightseeing, restaurant…). Each event becomes a scene; the photos you add enrich those scenes, but the video exists even without them.
Does the app access my whole photo library?
No. Photos come in through the system picker: the app only receives the ones you chose, and keeps downsized copies inside it.
How do I remove the watermark?
It is removed by an in-app purchase. If you already bought it on another device, use Restore purchases with the same Apple ID.
Does the app work offline?
Video generation happens on device. The internet is used to download the maps for the scenes and for city and airport search, both through Apple services.
Generation stopped when I left the app.
That's an iOS limitation: video can't be encoded off screen. Leaving the app pauses the render; coming back resumes from the next frame.